Відгуки про компанію Интернет-магазин LEMON "Делаем жизнь солнечной!"

Заказанный объем дров (6 кубов) и фактический не соответствует действительности (2.5 куба с натяжкой).
Дрова возят в грузопассажирской газели у которой объем кузова 6м3, но дрова занимают меньше половины высоты кузова россыпью, а не уложены как представитель фирмы указывал в комментариях раньше.
Никаких документов на товар водитель не смог предоставить покупателю.
Качество дров низкое:
- длина реза до 70 см
- большая часть поленьев разрубленные пополам чурбаки, для печного отопления требуют дополнительной резки
Товаром и доставкой остался не доволен, рекомендую всем потенциальным покупателям искать другого поставщика, кроме того, нецензурные высказывания в адрес покупателя напрочь отбивают желание продолжать сотрудничество и вызывают большое желание вызвать полицию.

• Коментар продавця30.01.2019

  Это не соответствует действительности и на самом деле является происками конкурентов. Мы работаем более 4-х лет и, как в любом другом деле, есть довольные и недовольные клиенты. А ещё есть конкуренты, которые задались целью потопить наш бизнес. Других комментариев дать не можем.

Очень плохо. Никогда, больше никогда не обращусь к этим, так называемым "продавцам", испытывающим удовлетворение от обмана покупателя. Цена на дрова на сайте в 2,5 раза??? ниже за которую фактически продают. Из-за такого маркетингового хода в проигрыше остается покупатель. Менеджер Федор, мягко говоря, просто не воспитанный человечек и к тому же обманщик. Даже как-то не комфортно становиться от общения с ним. Его не видел, за руку не здоровался, но после разговора с ним сразу захотелось помыть руки. Заказ выполнен со значительным опозданием. Заказанный объем дров (5 м.куб.) по факту оказался 3,3 м. куб., но деньги взяли за 5. Доставка остатка (1,5 куб.м.) даже не обсуждается. Довозить не собираются и не будут. Квитанции при доставке дров не оказалось, хотя при заказе этот вопрос обговаривался. Всем своим знакомым буду рекомендовать не связываться с этим "магазином"

• Коментар продавця15.01.2019

  Такая реакция понятна. При общении оговаривались 5 кубов колотых дров. Дрова мы возим насыпью и уложенные, которые обходятся дороже по сравнению с дровами насыпью. По умолчанию мы везём насыпью. И клиент этот вопрос не оговорил. Естественно, когда дрова складываются, то выходит 3,5 куба уложенных, так и вышло. Что же касается остальных метафор и мнения клиента насчёт воспитанности наших сотрудников, то эти его замечания руководство сайта решило оставить без комментариев.

цена товара не соответствует предложенной в рекламе - врядли обращусь снова

• Коментар продавця20.11.2017

  Цена на дрова может не соответствовать заявленной в рекламе. Об этом и говорит соответствующая пометка в рекламном тексте, которая гласит: "Подробности узнавайте у менеджера по телефону". Вслух менеджер проговорил вам актуальную цену, вы согласились и заказали дрова. А теперь, через несколько дней вы узнали, что где-то есть дрова дешевле, и это вполне нормально. Понимаем ваше разочарование, но испытываем удовлетворение по этому поводу - это значит, что мы умеем продавать!)))

Написали одно, а делают другое. Брехуны!

• Коментар продавця10.02.2017

  Данный комментарий касается цены на дрова. Дело в том, что не в каждый район города или области мы можем поставлять дрова - такая уж капризная это тема. Кто сталкивался - тот поймет. Для того и написано в разделе о дровах, чтобы цену и условия поставки уточняли непосредственно у менеджера по телефону. По телефону вам будет предоставлена актуальная информация. А обзывать нас какими-то нехорошими словами - это некорректно, хотя ваши эмоции понять тоже можно.

• Покупець19.02.2017

  Брехуни ще раз. Мені передзвонили та й сказали, що дрова не везуть навіть у Баштанку, не те що в село. Ось так. А за ціну мови не було!!! А коли ви даєте брехливі об"яви на серйозних сайтай, то майте силу волі відповісти, а не знову прикриватись брехнею....Ще раз, всім напишу, що ваша компанія не компанія, а лохотрон!

• Коментар продавця20.02.2017

  Хорошо, мы с вами пообщались, предоставим в дальнейшем судьбе и рынку определить нашу дальнейшую деятельность. Спасибо за искренние слова!))

указывают неверную цену на дрова и врут о бесплатной доставке

• Коментар продавця26.01.2017

  Цена может быть неверной, поскольку в отношении дров нет никакой стабильности и постоянства. Поэтому на такие группы товаров, как отпугиватели, приборы учета и техника цена актуальна и действует бесплатная доставка, если сумма заказа превышает 1000 грн. А дрова Новой почтой в Украине доставлять еще не привыкли, поэтому не стоит это воспринимать буквально. Для того и написано: цену на дрова уточнять у менеджера.

• Покупець26.01.2017

  это не оправдание. Указывайте всегда реальную цену и следите за этим

• Коментар продавця26.01.2017

  Хорошо, спасибо за добрый совет, но мы сами разберемся, как нам вести НАШ бизнес. А вам всего доброго.

сказали что перезвонят не перезвонили .на сайте пишут что доставка по всей украине а по почте ответили что недоставляют в одессу

• Коментар продавця13.12.2016

  Мы не можем обеспечить постоянное наличие такого специфического товара, как дрова везде и всегда. Но делаем все, чтобы обеспечить интересы наших клиентов. Спасибо.

Всё обслуживание построено на высоком уровне!

столь хамской и я бы сказал "тупой" продажи еще не встречал! поменяйте менеджера...или как вариант отправьте учиться ,но только после курса лечения у психолога

• Коментар продавця03.06.2016

  Спасибо за совет. Дело в том, что нашим менеджерам приходится общаться с разного рода людьми. Наша концепция обслуживания клиентов заключается в том, чтобы давать актуальную информацию о наличии товара в максимально сжатые сроки и не тратить время на пустые разговоры. Возможно, краткость и лаконичность вы восприняли, как хамство. Тем не менее, если общение с нашим менеджером вам показалось грубым или хамским, то мы приносим свои извинения. Предлагаем сейчас и в дальнейшем о таких случаях давать более развернутую информацию (когда, при обсуждении какого товара вам ответили грубо) и присылать ее на наш e-mail: lemon2013dn@gmail.com.
  Это позволит нам анализировать такие ошибки и улучшать работу нашей компании, предоставляя нашим клиентам более качественные услуги. Спасибо.